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FAQ

Bujumbura, Burundi

Les questions qu’on nous pose

Les réponses portent sur la façon dont MABEVO travaille. Pour ce qui relève de votre situation précise, il faut un diagnostic — c’est gratuit.

§ 01

Travailler avec MABEVO

Travailler avec MABEVO

Combien coûte un accompagnement ?
Le prix dépend du service et de l’état de votre dossier. Nous ne publions pas de grille : un business plan pour une idée et un business plan pour une entreprise qui a trois ans de comptes ne demandent pas le même travail. Le diagnostic initial est gratuit, et le devis qui suit est ferme.
Puis-je ne prendre qu’un seul service ?
Oui. Chaque domaine se prend seul. Nous vous dirons si un autre est nécessaire pour que celui-là tienne — un business plan sans prévisions financières se défend mal devant une banque — mais c’est votre décision.
Faut-il être à Bujumbura ?
Non. Une grande partie du travail se mène à distance, et nous travaillons avec des clients installés en province ou à l’étranger. Nous vous indiquons dès le départ les étapes qui exigent une présence physique ou une procuration.
En quelle langue travaillez-vous ?
En français et en anglais. Les documents officiels sont produits dans la langue exigée par l’administration burundaise, et nous vous en fournissons une version de travail dans la vôtre.

§ 02

Déroulement d’un dossier

Déroulement d’un dossier

Que se passe-t-il après ma première demande ?
Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées. Le premier échange dure environ 45 minutes et sert à comprendre votre projet. Vous en repartez avec la séquence applicable et son calendrier, avant toute proposition commerciale.
Combien de temps prend un dossier ?
Cela dépend du service et surtout de la complétude de votre dossier. Nous vous remettons un calendrier après le diagnostic. D’expérience, les retards viennent des pièces manquantes bien plus que du traitement administratif.
Comment suis-je tenu au courant ?
Chaque dossier suit les mêmes dix étapes, avec un responsable identifié. Vous savez en permanence où vous en êtes, ce qui vous attend et ce que nous attendons de vous.

§ 03

Cadre et confidentialité

Cadre et confidentialité

MABEVO est-il un cabinet d’avocats ?
MABEVO est un cabinet de services aux entreprises. Les prestations constituant des actes juridiques réservés sont réalisées ou validées par des professionnels du droit habilités au Burundi, avec lesquels nous travaillons. Vous gardez un interlocuteur unique pour l’ensemble du dossier.
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Oui. Les informations que vous nous confiez servent uniquement à traiter votre demande et ne sont accessibles qu’aux personnes qui travaillent sur votre dossier. Nous signons un accord de confidentialité si vous le souhaitez, avant même le premier échange.
Comment se passe le paiement ?
Sur devis accepté, puis sur facture. Les modalités sont précisées dans le devis. Aucun paiement n’est demandé avant que vous n’ayez validé la proposition.

§ 04

Votre question n’y est pas ?

Posez-la directement. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, même quand la réponse est « ce n’est pas notre métier ».